Beveiliging

1. Beveiligde verbindingen

Alle communicatie tussen je browser en het Neighbrr-platform is versleuteld met HTTPS. Controleer voordat je persoonlijke gegevens invoert of een betaling voltooit, altijd of je op een echte Neighbrr-pagina bent door het volgende te checken:

• Het hangslotpictogram is zichtbaar in de adresbalk van je browser.
• De URL begint met https://.
• Het domein is neighbrr.com en geen variant of nagemaakt adres.

Als iets ongewoon of onbekend aanvoelt, ga dan niet verder. Neem onmiddellijk contact met ons op via customer@neighbrr.com.

2. Je Neighbrr-account

Jij bent verantwoordelijk voor het veilig houden van je inloggegevens. Om je account te beschermen, raden we het volgende aan:

• Kies een sterk wachtwoord van minstens 12 tekens, met een combinatie van hoofdletters, kleine letters, cijfers en speciale tekens.
• Gebruik je Neighbrr-wachtwoord niet opnieuw op andere websites of diensten.
• Gebruik een betrouwbare wachtwoordmanager om sterke, unieke wachtwoorden te genereren en op te slaan.
• Log uit bij Neighbrr wanneer je een gedeeld of openbaar toestel gebruikt.
• Wijzig je wachtwoord onmiddellijk als je vermoedt dat het gecompromitteerd is.

Neighbrr zal nooit naar je wachtwoord vragen via e-mail, chat, telefoon of een ander kanaal. Als je een verzoek om je wachtwoord of inloggegevens ontvangt dat beweert van Neighbrr te komen, meld dit dan onmiddellijk via admin@neighbrr.com.

3. Beveiliging van betalingen

Alle betalingen op Neighbrr worden verwerkt door onze gereguleerde betalingsprovider, die eigen beveiligingsnormen en controles toepast om je betaal- en identiteitsgegevens te beschermen. Neighbrr slaat je bankgegevens of betaalgegevens niet op onze eigen servers op.

Huurgelden worden door onze betalingsprovider in escrow gehouden voor de duur van de huurperiode, wat bescherming biedt aan zowel huurders als eigenaars totdat de transactie succesvol is afgerond. Zo kan geen van beide partijen voortijdig bij het geld en kunnen geschillen eerlijk worden afgehandeld.

Voor meer informatie over de beveiligingspraktijken van onze betalingsprovider verwijzen we je naar hun voorwaarden en beleid, die je te zien krijgt tijdens het betalingsverificatieproces.

4. Houd je software up-to-date

We raden aan om je browser, besturingssysteem en alle applicaties die je gebruikt om Neighbrr te bezoeken up-to-date te houden met de nieuwste versies. Softwareontwikkelaars brengen regelmatig updates uit met patches voor nieuw ontdekte beveiligingslekken. Verouderde software gebruiken vergroot je blootstelling aan bekende beveiligingsrisico's.

Dit geldt voor het toestel waarmee je inlogt bij Neighbrr, niet alleen voor de browser zelf. Zorg ervoor dat automatische updates van je besturingssysteem waar mogelijk zijn ingeschakeld.

5. Pas op voor phishing

Phishing is een poging van kwaadwillenden om je inloggegevens of persoonlijke informatie te bemachtigen door zich voor te doen als een vertrouwde dienst. Wees op je hoede voor:

• E-mails of berichten die beweren van Neighbrr te komen en je vragen dringend op een link te klikken en in te loggen.
• Verzoeken om je account te verifiëren, een betaling te bevestigen of een geschil op te lossen via een link die buiten het Neighbrr-platform is verstuurd.
• Berichten die vragen naar persoonlijke gegevens die Neighbrr al zou moeten hebben.

Bij twijfel: ga rechtstreeks naar neighbrr.com door het zelf in je browser te typen in plaats van een link in een bericht te volgen.

6. Onze infrastructuur

Neighbrr slaat alle persoonsgegevens op op servers binnen de Europese Economische Ruimte (EER), in overeenstemming met de AVG-vereisten. We implementeren technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen, waaronder:

• Versleuteling van alle gegevens onderweg met TLS.
• Strikte toegangscontroles die gegevenstoegang beperken tot bevoegd personeel.
• Regelmatige beveiligingsevaluaties van onze systemen en processen.
• Veilig beheer van inloggegevens zonder wachtwoorden in leesbare tekst op te slaan.

Hoewel we robuuste maatregelen nemen, is geen enkel systeem volledig immuun voor risico's. We verbinden ons ertoe snel te reageren op beveiligingsincidenten en transparant te communiceren met getroffen gebruikers, in overeenstemming met onze verplichtingen onder de AVG.

7. Beveiligingsproblemen melden

Als je een mogelijk beveiligingslek in het Neighbrr-platform ontdekt, of als je vermoedt dat je account is gecompromitteerd of zonder jouw toestemming is benaderd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We nemen alle meldingen serieus en zullen zo snel mogelijk onderzoeken en reageren.

We vragen je om kwetsbaarheden op een verantwoorde manier te melden en ons voldoende tijd te geven om eventuele problemen te onderzoeken en op te lossen voordat je ze publiek bekendmaakt.