Sécurité

1. Connexions sécurisées

Toute communication entre votre navigateur et la plateforme Neighbrr est chiffrée via HTTPS. Avant de saisir des informations personnelles ou de finaliser un paiement, vérifiez toujours que vous êtes sur une véritable page Neighbrr en contrôlant :

• L'icône de cadenas est visible dans la barre d'adresse de votre navigateur.
• L'URL commence par https://.
• Le domaine est neighbrr.com, et non une variante ou une adresse similaire.

Si quelque chose vous semble inhabituel ou suspect, n'allez pas plus loin. Contactez-nous immédiatement à customer@neighbrr.com.

2. Votre compte Neighbrr

Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. Pour protéger votre compte, nous vous recommandons ce qui suit :

• Choisissez un mot de passe fort d'au moins 12 caractères, combinant majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux.
• Ne réutilisez pas votre mot de passe Neighbrr sur d'autres sites ou services.
• Utilisez un gestionnaire de mots de passe fiable pour générer et stocker des mots de passe forts et uniques.
• Déconnectez-vous de Neighbrr lorsque vous utilisez un appareil partagé ou public.
• Changez votre mot de passe rapidement si vous pensez qu'il a été compromis.

Neighbrr ne vous demandera jamais votre mot de passe par e-mail, chat, téléphone ou tout autre canal. Si vous recevez une demande de mot de passe ou d'identifiants prétendant venir de Neighbrr, signalez-le immédiatement à admin@neighbrr.com.

3. Sécurité des paiements

Tous les paiements sur Neighbrr sont traités par notre prestataire de paiement agréé, qui applique ses propres normes et contrôles de sécurité pour protéger vos données de paiement et d'identité. Neighbrr ne stocke pas vos coordonnées bancaires ni vos informations de paiement sur ses propres serveurs.

Les fonds de location sont conservés en séquestre par notre prestataire de paiement pendant toute la durée de la location, ce qui protège à la fois les locataires et les propriétaires jusqu'à ce que la transaction soit menée à bien. Cela garantit qu'aucune des deux parties ne peut accéder prématurément aux fonds et que les litiges peuvent être traités équitablement.

Pour plus d'informations sur les pratiques de sécurité de notre prestataire de paiement, veuillez consulter ses conditions et politiques, qui vous sont présentées lors du processus de vérification du paiement.

4. Maintenez vos logiciels à jour

Nous vous recommandons de maintenir à jour votre navigateur, votre système d'exploitation et toutes les applications que vous utilisez pour accéder à Neighbrr. Les développeurs publient régulièrement des mises à jour qui corrigent des failles de sécurité nouvellement découvertes. Utiliser un logiciel obsolète augmente votre exposition à des risques de sécurité connus.

Cela vaut pour l'appareil que vous utilisez pour vous connecter à Neighbrr, pas seulement pour le navigateur. Assurez-vous, dans la mesure du possible, que les mises à jour automatiques de votre système d'exploitation sont activées.

5. Attention au phishing

Le phishing est une tentative par des personnes malveillantes d'obtenir vos identifiants de connexion ou vos informations personnelles en se faisant passer pour un service de confiance. Méfiez-vous de :

• Des e-mails ou messages prétendant venir de Neighbrr vous demandant de cliquer d'urgence sur un lien et de vous connecter.
• Des demandes de vérification de compte, de confirmation de paiement ou de résolution de litige via un lien envoyé en dehors de la plateforme Neighbrr.
• Des communications demandant des informations personnelles que Neighbrr posséderait déjà.

En cas de doute, rendez-vous directement sur neighbrr.com en le tapant vous-même dans votre navigateur plutôt que de suivre un lien reçu dans un message.

6. Notre infrastructure

Neighbrr stocke toutes les données personnelles sur des serveurs situés dans l'Espace économique européen (EEE), conformément aux exigences du RGPD. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles, notamment :

• Chiffrement de toutes les données en transit via TLS.
• Des contrôles d'accès stricts limitant l'accès aux données au seul personnel autorisé.
• Des audits de sécurité réguliers de nos systèmes et processus.
• Une gestion sécurisée des identifiants, sans stockage de mots de passe en clair.

Bien que nous mettions en place des mesures robustes, aucun système n'est totalement à l'abri des risques. Nous nous engageons à réagir rapidement à tout incident de sécurité et à communiquer de manière transparente avec les utilisateurs concernés, conformément à nos obligations au titre du RGPD.

7. Signaler un problème de sécurité

Si vous découvrez une faille de sécurité potentielle sur la plateforme Neighbrr, ou si vous pensez que votre compte a été compromis ou consulté sans votre autorisation, contactez-nous immédiatement. Nous prenons tous les signalements au sérieux et enquêterons et répondrons aussi rapidement que possible.

Nous vous demandons de signaler les vulnérabilités de manière responsable et de nous laisser un délai raisonnable pour enquêter et résoudre tout problème avant toute divulgation publique.